客户在知识中心和常见问题解答中寻找问题答案的日子已经一去不复返了。随着人工智能的出现，用户获取常见问题答案的体验已经有了长足的进步。
但是为了让客户使用这种快速简便 WS 数据库 的资源，您需要在您的网站上启用它，并为您的聊天机器人提供一个可以从中提取信息的知识库。详细了解如何在您的网站上提供个性化体验，以帮助用户获取正确的信息，从而帮助他们进行购买或通过卓越的客户服务提高他们对您组织的满意度。
人工智能聊天机器人为客户带来的好处
在考虑您的网站上的聊天机器人是否值得花费时间和成本来实施时，请考虑您的客户将获得的好处。
1. 24/7 客户服务
许多公司规模不够大，无法提供全天候客户支持。然而，客户可以在一天中的任何时间访问您的网站寻求答案。
当您再次打开网站时，他们无需将某项内容添加到待办事项列表中，而是可以与机器人聊天、获取答案并按照自己的时间继续工作。
2.个性化的网站体验
与聊天机器人交互的第一步通常是用户提供他们的联系信息。这会让用户了解它们，并允许您从那时起定制他们的体验。
将您的 AI 聊天机器人与您的 CRM 或营 您可以切换到的 Yandex 邮件替代方案 销自动化软件集成，以充分利用这项技术。然后考虑通过这些方式个性化客户体验。
- 根据买家旅程定制的信息
- 根据偏好或人口统计数据提供相关产品或服务
- 允许顾客在结账时提问，以减少购物车放弃率。
- 无需输入订单详细信息即可更新订单状态。
3.多语言支持
聘请能说多种语言的客户服务代表并非易事。虽然您当然可以雇用能够讲您所在地区最流行语言的员工，但由于语言障碍，您仍然可能无法支持多个客户。
人工智能聊天机器人可以使用多种语言，从而使它们能够理解并与来自不同国家的人互动。这将帮助您提供前所未有的支持。
4.自助服务功能
客户希望自己完成简单的任务。他们可 数据库到数据能正在寻找产品信息或提交服务请求。无论任务是什么，他们都不想与其他人互动来完成它。
聊天机器人可以将客户引导至他们需要的信息，从而帮助减少您和客户之间的摩擦。
5.主动通知和支持
根据您网站上的用户行为，您可能会怀疑客户遇到了问题，或者正在考虑是否在您的网站上采取特定的操作。聊天机器人可以跟踪用户活动，并在遇到某些行为时启动并提供建议。
例如，当已知用户访问某个网站时，聊天机器人可以提醒他们自上次访问以来产品可用性的变化。或者，如果他们似乎停留在结账流程的某个页面上，机器人可以激活它们并帮助他们完成整个流程。