對於銷售代表來說，最令人欣慰的感覺之一就是在幾週（有時甚至幾個月）的追逐之後接到潛在客戶的電話。 然而，如果您從事銷售工作的時間足夠長，您現在就知道不要太興奮。 統計顯示，80%的銷售需要5次追蹤電話才能結束。您第一次與買家互動實際上只是一個更長的銷售過程的開始。為了到達終點線，你必須先掌握跟進的藝術。在 Salesmate，我們嘗試了這些技巧，最終預訂的銷售跟進電話數量增加了 35%！
安排後續銷售拜訪的技巧
您在與買家的最初銷售對話中所做的工作對於建立互利關係的基礎至關重要，並希望最終進一步完成交易。讓潛在客戶承諾進行後續通話可能就像第一次讓他們感冒一樣困難。 雪上加霜的是，銷售對話之間可能會出現許多問題，從而危及您的後續會議。買家有時間考慮你的產品，考慮它是否值得購買，甚至完全失去興趣。歸根結底，您無法控制它們是否出現，但您可以提前採取一些萬無一失的步驟來增加它們留下來的機會。 讓我們開始吧。
在第一次通話期間做詳細筆記
雖然您在通話期間確實應該全神貫注於潛在客戶，但您仍然應該做筆記以確保不會錯過任何重要細節。您從第一次對話中學到的知識將影響您今後的銷售策略，因此記下盡可能多的相關資訊至關重要。如果您無法記住之後所說的內容，則執行第一個發現呼叫 立陶宛電話號碼庫 所需的所有工作都可能會被拋諸腦後。許多現代銷售團隊依靠對話智慧軟體自動記錄通話，但如果您是一 後續銷 位高效的記筆記者，老式鉛筆和紙仍然同樣有用。重要的是您的筆記足夠詳細，可以指導您繼續前進。
衡量興趣
放棄潛在的交易絕非易事。然而，有時，如果您意識到您的產品或服務不符合潛在客戶的需求，則有必要停止與潛在客戶繼續合作。透過提出正確的問題，您可以衡量潛在客戶的興趣並決定是否有必要採取後續步驟。如果他們對您所銷售的產品表現出明顯的不感興趣，那麼不安排後續電話也是可以的。有時，這只是不太合適。儘管放棄潛在的銷售可能很難，但最好在銷售週期的開始階段這樣做。從長遠來看，你可以透過避免達成無論如何都可能失敗的交易來節省自己的時間。
概述清晰且可操作的後續步驟
身為銷售人員，您的工作就是掌控對話並概述對後續步驟的明確期望。在初次通話期間，鎖定重新連線的日期和時間，同時您仍能吸引所有人的注意。確保您得到口頭確認，確認商定的日期和時間符合他們的日程安排。告訴他們您將收到日曆邀請，以便他們知道您會提供數字佔位符。此外，請務必簡短地讓他們知道您計劃在後續對話中涵蓋哪些內容。如果他們 instagram 上有效定位的秘密：如何選擇合適的受眾 不清楚是否有必要再次致電，他們可能會拒絕您的要求。簡潔地解釋為什麼再次通話是有益的，以及他們同意再次與您會面會得到什麼。發送一封總結您談話的後續電子郵件
在與潛在客戶的第一次銷售通話結束後，下一步就是向他們發送一封電子郵件回顧。這就是我們之前討論的註釋派上用場的地方。目標是簡要總結您的對話，突出顯示主要內容，並重申您討論的任何後續步驟。這裡的關鍵字很簡短——沒有人願意閱讀電子郵件中的一大堆文本，尤其是在經過長時間的銷售電話之後。這是一個例子：
嗨[名字]，感謝您今天 名譽互換 抽出時間。我很高興與您交談，並期待幫助您透過[產品名稱]啟動潛在客戶開發工作。簡單回顧一下我們所討論的內容：第 1 點第 2 點第 3 點正如所討論的，我將向您發送一份日曆邀請，邀請您在 [插入日期和時間] 進行二次通話，以更深入地了解該平台及其功能。如果您從現在到那時有任何疑問，請告訴我。我很樂意提供協助。
後續電子郵件可以提醒您已經進行過有意義的對話，並使潛在買家了解下次通話時的期望。您甚至可以建立一個電子郵件模板，在其中填寫上次通話的詳細資訊。鼓勵他們在下次會議時帶著問題或疑慮做好準備，以便進行富有成效的對話。