Salesforce 的《2022 年互联消费者状况》报告指出，对于88%的客户来说，品牌提供的体验与产品本身同样重要。
您可以按照以下方法构建客户接触点策略并使用有效的接触点来提高客户满意度、建立忠诚的客户群、提供更好的数字体验并推动增长：
了解客户的端到端体验
典型客户的旅程遵循非线性的个人体验路径，这些体验塑造了他们的意识和品牌偏好。
73% 的消费者期望品牌能够理解他 viber 数据 们的需求。因此，在客户细分和Matomo 等工具的支持下，个性化每一次互动，并针对不同的接触点细分提巧和最供有针对性的内容，应该成为当务之急。
尝试站在潜在客户的角度，了解他们的动机和需求，关注他们的端到端体验而不是单独的互动。
创建客户旅程地图
一旦您了解潜在客户如何与您的品牌互动，就可以更轻松 转化率优化 地规划他们从购买前阶段到实际购买及以后的旅程。
通过创建这些可视化的“路线图”，您可以确保在正确的时间通过正确的渠道向正确的受众提供正确的内容——这是成功营销的关键。
确定表现最佳的数字接触点
您可以利用营销归因的见解来找出表现良好的领域。
通过分析 Matomo 的营销归因功能 提供的数据，您可巧和最 中國新聞 以确定哪些数字接触点推动了最多的转化或参与度，从而让您集中资源优化这些渠道以获得更大的成功。
这种有针对性的方法有助于最大限度地提高您的营销效果并确保更高的投资回报。