對我們許多人來說，專案管理和 CRM（目前關係管理）是兩個截然不同的流程，彼此之間存在很大差異。但事實上，事實並非如此。 在這兩個管理學科下進行的一系列活動往往會實現一個共同的目標，即滿足客戶和利害關係人的需求。大多數企業領導者，甚至從事不同專案管理和 CRM 角色的個人都未能認識到兩者之間的共同點。結果，PMO 和 CRM 團隊之間缺乏協調變得顯而易見，而業務產出受到的損害最大。因此，組織需要了解的是，他們需要協調專案管理和 CRM，以使業務更有利可圖。透過協作，專案管理和 CRM 部門可以有效地實現其目標。現在，讓我們快速回顧一下專案管理和 CRM 在組織中的角色
專案管理
專案管理著重於利用各種技術來幫助您組織和管理可用於完成專案的資源。此外，專案管理還包括與專案相關的計劃、分配、執行和控制任務。身為專案經理，您有責任領導和協調團隊的專案工作。專案管理的重點是優化利用資源並確保專案按時完成。
客戶關係管理
CRM 或客戶關係管理結合了管理和改善企業與其潛在和活躍客戶的關係的各種方式。 CRM 的最終目的是推動銷售，從而推動業務成長。CRM 經理的日常活動包括開發和完善用於與客戶互動的管道、制定新的客戶關係策略以及確定提高客戶忠誠度和保留率的方法。
PMO 和 CRM 團隊如何協調一致？
對於任何企業來說，PM 和 CRM 團隊都必須攜手合作，以盡可能最好的方式滿足客戶的需求和期望。此外，當客戶對其專案的處理方式感到滿意時，業務就會擴大，利害關係人的利益也會有利於業務。無論您是專案經理還是 CRM 經理，您都需要主動將企業的 PM 和 CRM 團隊聚集在一起。以下一些提示將幫助您確保 PM 和 CRM 部門達成共識：
溝通團隊目標
溝通是協作的核心，當兩個部 黎巴嫩電話號碼庫 門之間要建立並維持策略聯盟時，沒有什麼比建立有效的部門間溝通管道更好的了。您需要確保您的專案管理部門與 CRM 部門溝通其目標，反之亦然。這將使兩個部門能夠以對彼此有利的方式規劃自己的行動。
優先考慮客戶需求
對大多數企業來說，必須將客戶的需求和需求放在首要位置。雖然 CRM 團隊讓客戶相信您的組織可以有效地處理他們的項目，但專案管理辦公室 (PMO) 有責任滿足客戶的所有期望。兩個部門都必須專注於客戶的需求，同時解決他們對正在進行的專案的問題和擔憂。透過優先考慮客戶需求，PMO 和 CRM 將自動相互協調，以改善整體客戶體驗和滿意度。
使用專案管理和 CRM 軟體
為了在兩個部門之間建立有意義的協同作用，如果兩個部門的經理能夠分享其團隊的即時更新，那就太好了。為此，您所需要做的就 牙醫診所網站的 seo 推廣：逐步指南 是利用領先的銷售 CRM和專案管理軟體。借助此類軟體，您將能夠查看其他團隊正在發生的事情，而無需安排任何會議。例如，如果您是 CRM 經理，您可以存取組織的敏捷專案管理工具來即時查看每個專案的進度並與客戶溝通。
協調專案管 名譽互換 理和 CRM 的好處
您現在可能已經清楚地了解了將專案管理和 CRM 結合起來的重要性。因此，現在我們想討論一下您的組織將從這種跨部門協作中獲得的一些主要好處。