了解說故事和人工智慧如何讓品牌在新的數位時代與受眾建立 24/7 的聯繫。
目成為 24/7 品牌意味著什麼？
在當今的數位時代，許多品牌面臨的挑戰是從多通路管理（通常是脫節且缺乏凝聚力的設計）轉向全通路策略，利用說故事來建立活躍的受眾，讓他們在必要的品牌領域中生存和呼吸，以實現持續增長。
一年來，我們一直與 Pluxee 合作，為人力管理領導者建立一個教育社區，為他們提供相關信息，以反思他們的角色以及如何改善組織的氛圍和文化。
我們透過各種活動和教
育活動與這些人建立聯繫，並透過面對面的研討會將社區成員的專家聚集在一起，為這個空間錦上添花。這次研討會具體化了 Pluxee 建立培訓和學習空間的目的，以便參與者在其組織內獲得有價值的資訊。
顯然，這種變化不僅意味著出現在多個平台上，還意味著保持持續的可用性，以便與品牌受眾建立更牢固和持久的關係。
在本文中，我們將探討組織如何利用說故事和持續可用性來與受眾建立真正的聯繫，特別是在生成人工智慧正在徹底改變這種方法的情況下。
通訊進化：超越產品
傳統上，公司專注於重複統一的訊息。如今，該策略已發展為創建一致、系統化的訊息，以適應每個客戶接觸點。每一個動作都傳達了某種訊息，並有助於與客戶建立長期關係，而不僅僅是消費產品。
在這種情況下，講故事被定義為一組能夠發展連貫且連續的故事的表達方式。這不是用資訊轟炸公眾，而是陪伴他們並隨著時間的推移延長體驗。
說故事不只是敘述
講故事不僅僅是講述反映組織可能面臨的挑戰和衝突以及解決這些挑戰和衝突的使命的故事。儘管與觀眾建立了情感聯繫，公司不僅應該克服產品屬性的障礙，還應該與他們如何改變消費者生活的故事建立聯繫。
儘管這種敘述使我們能夠呈現不同的願景和使命，但挑戰在於開展對受眾真正有意義的其他活動。
例如，一家生產電動車的公司不僅應該宣傳“其車輛是環保的”，而且還可以聲稱“它們是由致力於拯救地球的創新者設計的”。這將購買汽車的簡單行為轉變為對環境的承諾。但我們如何超越故事呢？
紀堯姆·拉馬爾 (Guillaume Lamarre) 在 2018 年撰寫的《講故事作為一種傳播策略》一書中指出，互聯網上共享的信息和內容數量巨大，並邀請品牌不斷發展和適應，以脫穎而出。然而，儘管網路普及率很高，但它並沒有達到我們今天看到的使用和依賴 喬治亞電話號碼庫 水平，特別是在大流行之後。
社會隔離迫使秘魯和
拉丁美洲的許多公司加速數位化，增加線上業務以與客戶保 購物和搜尋中的指標和自訂列 持聯繫，並解決其他複雜問題。
如今，24/7 全天候可用的挑戰不僅限於擁有網站或社交媒體 波數據 資料，而是透過相關體驗與公眾建立聯繫。公司必須深入了解目標受眾的需求，並透過擴展品牌領域提供有意義的連結。這涉及產生與客戶旅程的每個時刻產生共鳴的相關且有用的內容。